FAQ

Wat betekent FAQ?

FAQ staat voor “Frequently Asked Questions”, oftewel Veelgestelde Vragen. 🙂

Wat kost de verzending?

Nederland: standaard verzending 6,95 per bestelling. Gratis verzending vanaf 100 euro.

België: standaard verzending 9,95 per bestelling. Gratis verzending vanaf 250 euro.

Duitsland: standaard verzending 9,95 per bestelling. Gratis verzending vanaf 250 euro.

Wij versturen per DHL met track & trace. Op werkdagen voor 17:00 besteld is de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen geplaatst op zondag en maandag worden geleverd op woensdag.

Hoe kan ik goederen retourneren?

Je hebt na ontvangst van de goederen 30 dagen om zonder opgaaf van reden de artikelen te retourneren. Hiervoor vul je het retourformulier in met alle benodigde informatie. Stuur dit bestand naar info@blokkenpiloot.nl met het ordernummer in de subjectregel. Als wij de retour hebben aangemeld krijg je hierover bericht. Daarna kun je het pakket terugzenden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Je mag de goederen uiteraard ook in de winkel terug brengen. Vergeet dan niet het retourformulier ingevuld en ondertekend mee te nemen.

Na ontvangst van de goederen in onbeschadigde en ongeopende staat maken wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen over.

Ik mis onderdelen in mijn LEGO doos. Wat kan ik doen?

LEGO verzorgt zelf de service voor missende onderdelen. Neem contact op met de klantenservice van LEGO Benelux op deze website.

Wat zijn jullie openingstijden?

Check daarvoor deze pagina!

Pakken jullie de LEGO ook in als cadeautje?

Ja hoor, dat doen we en dat kost je niks. Geef dit even aan in het ‘opmerkingen’ veld bij het afsluiten van je order.

Waar kan ik vlakbij parkeren?

Parkeren kan bij:

P Oude Stad
Klik hier voor de Google Maps locatie

Joris Ivensplein (beperkt plek)
Klik hier voor de Google Maps locatie

P Eiermarkt
Klik hier voor de Google Maps locatie

Waar kan ik de Algemene Voorwaarden vinden?

De Algemene Voorwaarden vind je hier.

Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord.

Stel je vraag via e-mail naar info@blokkenpiloot.nl of stuur ons een bericht op Facebook of Instagram.

Winkelmand

loader