FAQ

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Ik mis onderdelen in mijn LEGO doos. Wat moet ik doen?

LEGO verzorgt zelf de service voor missende onderdelen. Neem contact op met de klantenservice van LEGO Benelux via deze link.

Ik zoek een specifiek LEGO onderdeel.

Wij verkopen geen specifieke LEGO onderdelen. In onze Pick-A-Brick muur vind je wel een selectie aan nieuwe en ongebruikte LEGO steentjes, maar het aanbod varieert. Voor specifieke onderdelen verwijzen wij je graag door naar de online Pick-A-Brick van LEGO op deze website.

Waar is mijn orderbevestiging?

Wanneer je een order plaatst bij Blokkenpiloot krijg je automatisch een e-mail met daarin de bestelgegevens. Ook als de order verzonden wordt, of klaarstaat om afgehaald te worden, krijg je een verzendbevestiging per mail; eventueel met track-en-trace code. Deze mails komen bij sommige mailprogramma’s in de Spam box terecht. Check daarom eerst je map Ongewenste berichten. Na enkele uren nog steeds niks gevonden? Neem dan contact op via info@blokkenpiloot.nl.

Kunnen jullie mijn cadeau inpakken?

Ja hoor, dat doen we zonder meerkosten. Geef dit even aan in het ‘Bestelnotities’ veld bij het afsluiten van je order. We kunnen desgewenst ook een boodschap schrijven op de waardebon. Het pakket wordt vergezeld van een pakbon waarop het aankoopbedrag niet zichtbaar is.

Kan ik bij jullie een minifiguur samenstellen?

Nee. We hebben wel een grote vitrine met honderden kant-en-klare minifiguren. Het aanbod varieert. Voor op maat gemaakte minifiguren verwijzen wij je naar de officiële LEGO brand stores in Utrecht, Amsterdam of elders.

Kopen jullie mijn tweedehands LEGO in?

Nee. Blokkenpiloot verkoopt alleen nieuwe LEGO sets, dus tweedehands kopen wij ook niet in. Tweedehands LEGO kun je heel goed kwijt aan de lokale speel-o-theek of bij inzamelacties voor minder bedeelden. Of je zet het op Marktplaats. Beter is om de LEGO te bewaren voor de kinderen en kleinkinderen!

Ik mis een product op jullie website.

Stuur ons een bericht op info@blokkenpiloot.nl en vermeld indien mogelijk het 5-cijferige LEGO catalogusnummer van het product dat je niet kan vinden.

Waar kan ik vlakbij de winkel parkeren?

Parkeren kan bij:

P Oude Stad
Klik hier voor de Google Maps locatie

Joris Ivensplein (beperkt plek)
Klik hier voor de Google Maps locatie

P Eiermarkt
Klik hier voor de Google Maps locatie

Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord.

Stel je vraag via e-mail naar info@blokkenpiloot.nl