Verzenden en retourneren

Verzenden en retourneren

Levertijd

CORONA UPDATE 28-3-2020: We hebben gemerkt dat DHL en PostNL wat langer doen over de bezorging. Hou bij uw bestelling rekening met één tot enkele dagen extra levertijd.

Alle producten op deze website zijn voorzien van een voorraadindicatie. Dit betreft onze fysieke winkelvoorraad. Bestellingen worden van dinsdag tot zaterdag uiterlijk 17:00 in behandeling genomen. Bij verzending via PostNL of DHL kunt u binnen één tot twee werkdagen uw pakketje verwachten. U kunt daarbij kiezen of u het pakket thuis wilt ontvangen of bij een servicepunt in de buurt geleverd wil hebben. U ontvangt per e-mail een track-en-trace code waarmee u de zending kunt volgen.

Als u voor afhalen in de winkel hebt gekozen, liggen de artikelen meestal binnen enkele uren of uiterlijk de volgende dag (di-za) om 10:00 klaar in de winkel. Als het product opgehaald kan worden ontvangt U hiervan een bevestiging per e-mail. Is het urgent? Mail dan even naar info@blokkenpiloot.nl.

Producten die tijdelijk niet op voorraad zijn kunnen (met uitzondering van preorder artikelen) niet online besteld worden. U kunt zich wel op de wachtlijst abonneren voor deze artikelen. U ontvangt dan automatisch een e-mail als de artikelen weer op voorraad zijn.

 

Dit bericht bekijken op Instagram

 

Een bericht gedeeld door De Blokkenpiloot (@blokkenpiloot) op

Verzendmethoden en kosten

Wij verzenden pakketpost met PostNL of DHL. U kunt eventueel uw voorkeur voor een vervoerder aangeven bij de Bestelnotities. De verzendkosten bedragen standaard 4,95 per zending en de verzending is binnen Nederland gratis bij een bestelbedrag boven 99 euro. Wij verpakken uw bestelde artikelen zorgvuldig in een stevige omdoos, voorzien van opvulmaterialen om beschadigingen te voorkomen. Wij hergebruiken zoveel mogelijk verzendmaterialen om het milieu te ontzien.

Controleer altijd bij ontvangst of de bestelling onbeschadigd is en weiger deze als dat niet zo is. Laat het pakket dan terugsturen naar de afzender.

Bij elke bestelling ontvangt u een digitale factuur en bevestiging per e-mail dat uw order is afgerond. Als u de bestelling af komt halen in de winkel, laat dan de orderbevestiging e-mail of pdf factuur zien op uw telefoon.

Blokkenpiloot waardebonnen worden met de reguliere brievenbuspost verzonden zonder track en trace code.

Rembourszendingen

Levering onder rembours is niet mogelijk.

Retourneren

U heeft na ontvangst van de goederen 30 dagen om zonder opgaaf van reden de artikelen te retourneren. Vul hiervoor het retourformulier in met alle benodigde informatie. Stuur dit bestand naar info@blokkenpiloot.nl met het ordernummer in de subject regel. Als wij de retour hebben aangemeld krijgt u hierover bericht. Daarna kunt u het pakket terugzenden. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. U mag de goederen uiteraard ook in de winkel terug brengen. Vergeet dan niet het retourformulier ingevuld en ondertekend mee te nemen.

Na ontvangst van de goederen in onbeschadigde en ongeopende staat maken wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen over.

  • Wilt u de complete bestelling terugsturen? U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
  • Wilt u een deel van uw bestelling terugsturen? U krijgt dan alleen het bedrag van de geretourneerde producten gecrediteerd, exclusief verzendkosten.

Garantie

Op alle artikelen die u bij ons koopt heeft u uiteraard fabrieksgarantie. Indien een artikel niet aan uw verwachting voldoet neem dan contact met ons op via info@blokkenpiloot.nl. Mochten er onverhoopt onderdelen missen in uw LEGO doos, neem dan contact op met de klantenservice van LEGO.

Winkelmand

loader